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FAQ

Para participar da promoção DIA DAS MÃES. O PODER QUE TRANSFORMA, todo cliente pessoa física que efetuar uma compra em quaisquer Lojas Torra e/ou Casa Ruiz, no período de 00h00 do dia 14/04/2021 até as 23h59 do dia 09/05/2021, em valor igual ou superior a R$100,00 (cem reais), terá direito a 1 (um) código alfanumérico para se cadastrar na promoção através de nosso APP ou pelo site, desde que atendam às demais condições descritas neste regulamento. Para os clientes que comprarem pelos canais digitais (site ou APP), não é necessário se cadastrar, uma vez que estarão participando automaticamente, desde que se enquadrem nas regras da promoção.

PERÍODO DA PROMOÇÃO: 14/04/2021 a 14/06/2021

PERÍODO DE CADASTRAMENTO:14/04/2021 a 19/05/2021

PERÍODO DE COMPRA: 14/04/2021 a 09/05/2021

Em todo território Nacional

O cliente que efetuar sua compra nas Lojas Torra e/ou Casa Ruiz, por meio do Cartão Torra, em valor igual ou superior a R$100,00 (cem reais), terá direito a 01 (um) código alfanumérico que disponibilizará 3 (três) números da sorte após o cadastramento no site da promoção. Para os clientes que comprarem pelos canais digitais (site ou APP), não é necessário se cadastrar, uma vez que estarão participando automaticamente, desde que se enquadrem nas regras da promoção.

Ao receber o(s) número(s) da sorte, acesse o link da promoção no menu de opções do APP das Lojas Torra, ou se prefereir, no hotsite diadasmaes.lojastorra.com.br. Faça seu cadastro e insira o(s) número(s) da sorte informado(s) em seu cupom fiscal. Para clientes que efetuarem suas compras pelos canais digitais (site / APP), não é necessário efetuar o cadastro na promoção, uma vez que já estarão participando automaticamente.

FORMA DE APURAÇÃO: Regra de Formação dos Elementos Sorteáveis ELEMENTO SORTEÁVEL: Serão gerados 100.000 Elementos sorteáveis de 00.000 a 99.999 por série; NÚMERO DA SORTE: Será formado por 7 (sete) números, sendo que os 2 (dois) primeiros números correspondem à série e os 5 (cinco) últimos números ao Elemento sorteável, conforme exemplo abaixo: Exemplo: 12/12.345 = 12 (série); 12.345 (elemento sorteável). Data do Sorteio da Lotomania: Caso a Extração da Lotomania não venha a ocorrer na data prevista, por qualquer motivo, será considerada para efeitos de apuração do resultado desta Promoção, a data da Extração da Lotomania subsequente. Regra de Apuração da série: A definição da série participante se dará a partir dos números sorteados na Extração da Lotomania, por meio da combinação das unidades simples do primeiro ao segundo número, em ordem de extração;

Sim, em valores iguais ou superiores a R$100,00 em compras.

De posse do código alfanumérico, o cliente deverá se cadastrar até às 23h59 do dia 14/04/2021 por meio do APP das lojas Torra, acessando o menu de opções, no link "Promoção dia das mães", ou se preferir, acessando o hotsite diadasmaes.lojastorra.com.br informando todos os dados solicitados: a) nome completo; b) número do CPF; c) data de nascimento; d) endereço completo, incluindo logradouro, bairro, cidade, estado e CEP; e) telefone celular; f) telefone de contato; g) e-mail; e h) código(s) alfanumérico(s), para ter direito a tantos números da sorte a que tiver direito para concorrer aos sorteios da promoção de forma cumulativa. Ao finalizar o processo de cadastramento do código alfanumérico, aparecerá automaticamente na tela do seu equipamento (celular, tablet ou computador), a confirmação da inscrição, com a descrição do número de série, ordem e data do(s) sorteio(s) da promoção. A empresa promotora não se responsabiliza por possíveis incorreções no preenchimento do cadastramento por parte do Participante. O APP será utilizado para ter acesso direto a página da promoção, ou se preferir através do site diadasmaes.lojastorra.com.br, ou até mesmo acessando diretamente o link diadasmaes.lojastorra.com.br

Sim. 1 CPF por cadastro podendo esse mesmo CPF cadastrar quantos Pin Code conseguir

Sim, mas indicamos acessar via APP das Lojas Torra, podendo ser obtido no Google Play para celulares Android, ou Apple Store em celulares iOS.

01 (um) Certificado de Barras de Ouro, com sugestão para reforma de uma casa.

O resultado da promoção será divulgado em até 07 (sete) dias úteis após a data do sorteio através do nosso APP, no hotsite da promoção, através do link diadasmaes.lojastorra.com.br, na página oficial da Torra no Facebook e através de cartazes nas Lojas físicas da Torra e Casa Ruiz. O contemplado será comunicado no prazo de 10 (dez) dias úteis pelas Lojas Torra e Casa Ruiz através de telefonema ao contemplado.

Caso o ganhador não seja encontrado em até 180 dias, o prêmio será prescrito.

O prêmio é pessoal e intransferível e será entregue através de um portador da Empresa Promotora no domicílio do contemplado no prazo de até 30 (trinta) dias contados da data da extração para recolher a assinatura do recibo de entrega do prêmio, de acordo com o artigo 5o do Decreto 70.951/72.

Através dos canais de comunicação divulgados no site das Lojas Torra, no link www.lojastorra.com.br/fale-conosco

De posse do código alfanumérico, o cliente deverá se cadastrar até às 23h59 do dia 14/04/2021 por meio do site www.diadasmaes.lojastorra.com.br informando todos os dados solicitados: a) nome completo; b) número do CPF; c) data de nascimento; d) endereço completo, incluindo logradouro, bairro, cidade, estado e CEP; e) telefone celular; f) telefone de contato; g) e-mail; e h) código(s) alfanumérico(s), para ter direito a tantos números da sorte a que tiver direito para concorrer aos sorteios da promoção de forma cumulativa.

Através dos canais de comunicação divulgados no site das Lojas Torra, no link www.lojastorra.com.br/fale-conosco

Caso você troque uma ou todas as peças de sua compra realizada pelos canais digitais (site / APP), você não perderá seus números da sorte e continua participando da promoção.

Caso você devolva todas as peças de sua compra realizada pelos canais digitais (site / APP), você perderá seus números da sorte desta compra e não estará mais participando da promoção. Se você devolver uma ou mais peças, mas ainda assim estiver se enquadrando dentro das regras para participar da promoção, será recalculado a quantidade de números da sorte desta compra (contabilizando as devoluções) e será feito o ajuste automático de números da sorte da promoção.

Regulamento

"DIA DAS MÃES. O PODER QUE TRANSFORMA"

CERTIFICADO DE AUTORIZAÇÃO SECAP Nº. 04.012072/2021
1. EMPRESAS PROMOTORAS:

1.1. Empresa Mandatária: 1.1.1. Razão Social: Casa Ruiz Cama Mesa EIRELI - EPP 1.1.2. Endereço: Av. Rui Barbosa, 300 Loja 208/209/210/211/2012? Centro ? Assis/SP. 1.1.3. CNPJ nº. 23.570.495/0001-90 1.2. Empresas Aderentes: 1.2.1. Razão Social: Magazine Torra Torra Ltda. 1.2.2. Endereço: Rua Xavantes, 719 ? 1º andar ? sala 104 ? Brás ? São Paulo/SP. 1.2.3. CNPJ nº. 22.685.030/0001-11 1.2.4. Razão Social: Torra Administradora de Cartões de Crédito Ltda. 1.2.5. Endereço: Alameda Rio Negro, 500 ? Barueri/SP. 1.2.6. CNPJ nº. 28.781.451/0001-22

2. MODALIDADE DA PROMOÇÃO:

2.1. Assemelhado a sorteio

3. ÁREA DE ABRANGÊNCIA:

3.1. Território nacional

4. PERÍODO DA PROMOÇÃO:

4.1. 14/04/2021 a 14/06/2021

5. PERÍODO DE CADASTRAMENTO:

5.1. 14/04/2021 a 19/05/2021

6. PERÍODO DE COMPRA:

6.1. 14/04/2021 a 09/05/2021

7. CRITÉRIO DE PARTICIPAÇÃO:

7.1. Esta promoção é válida no território nacional e destinada a qualquer pessoa física, residente e domiciliado no território nacional e que preencha as demais condições de participação estabelecidas neste regulamento.

7.2. Para participar da promoção ?DIA DAS MÃES. O PODER QUE TRANSFORMA?, todo o cliente pessoa física que efetuar uma compra em quaisquer Lojas Torra e/ou Casa Ruiz, no período de 00h00 do dia 14/04/2021 até as 23h59 do dia 09/05/2021, em valor igual ou superior a R$100,00 (cem reais), terá direito a 1 (um) código alfanumérico para se cadastrar no site da promoção, desde que atendam às demais condições descritas neste regulamento.

7.2.1. O código alfanumérico conterá a quantidade de Números da Sorte que o participante tem direito, respeitada a proporção de 1 (um) número da sorte para cada R$100,00 (cem reais) em compras nas Lojas Torra e/ou Casa Ruiz.

7.2.2. A cada R$100,00 (cem reais) em compras no e-commerce (loja online) do Torra, o participante receberá automaticamente 1 (um) número da sorte via e-mail cadastrado, no prazo de até 10 (dez) dias contados da data da compra.

7.3. O cliente que efetuar sua compra nas Lojas Torra e/ou Casa Ruiz, por meio do Cartão Torra, em valor igual ou superior a R$100,00 (cem reais), terá direito a 1 (um) código alfanumérico que disponibilizará 3 (três) números da sorte após o cadastramento no site da promoção.

7.3.1. O código alfanumérico conterá a quantidade de Números da Sorte que o participante tem direito, respeitada a proporção de 3 (três) números da sorte para cada R$100,00 (cem reais) em compras por meio do Cartão Torra nas Lojas Torra e/ou Casa Ruiz.

7.4. Não será permitida a somatória de notas fiscais para atingir o valor de R$100,00 (cem reais) para participar da promoção, bem como os valores residuais resultantes dos valores excedentes a R$100,00 (cem reais) ou seus múltiplos em cada compra realizada será desprezado, bem como não poderá ser transferido a terceiros.

7.4.1. Exemplificativamente com qualquer meio de pagamento: uma compra no valor de R$250,00 (duzentos e cinquenta reais) dará ao cliente participante o direito a 1 (um) código alfanumérico que disponibilizará 2 (dois) números da sorte após o cadastramento no site da promoção, sendo que, o valor residual de R$50,00 (cinquenta reais) será desprezado para fins de cadastro na promoção e obtenção de novos códigos alfanuméricos.

7.4.2. Exemplificativamente com Cartão Torra: uma compra no valor de R$250,00 (duzentos e cinquenta reais) dará ao cliente participante o direito a 1 (um) código alfanumérico que disponibilizará 6 (seis) números da sorte após o cadastramento no site da promoção, sendo que, o valor residual de R$50,00 (cinquenta reais) será desprezado para fins de cadastro na promoção e obtenção de novos códigos alfanuméricos.

7.5. De posse do código alfanumérico, o cliente deverá se cadastrar até às 23h59 do dia 19/05/2021  por meio do site diadasmaes.lojastorra.com.br informando todos os dados solicitados: a) nome completo; b) número do CPF; c) data de nascimento; d) endereço completo, incluindo logradouro, bairro, cidade, estado e CEP; e) telefone celular; f) telefone de contato; g) e-mail; e h) código(s) alfanumérico(s), para ter direito a tantos números da sorte a que tiver direito para concorrer aos sorteios da promoção de forma cumulativa.

7.5.1. Ao finalizar o processo de cadastramento do código alfanumérico, aparecerá automaticamente na tela do computador, a confirmação da inscrição, com a descrição do número de série, ordem e data do(s) sorteio(s) da promoção.

7.5.2. A empresa promotora não se responsabiliza por possíveis incorreções no preenchimento do cadastramento por parte do Participante.

7.6. Em caso de cancelamento da compra,u devolução do pedido por arrependimento (até 7 dias após a entrega do pedido) ou devolução parcial que resulte em um valor menor que R$ 100,00 (cem reais), os números da sorte serão automaticamente invalidados para participação no sorteio da promoção.

7.7. Os participantes poderão acessar o site diadasmaes.lojastorra.com.br para consultar seu(s) número(s) da sorte(s).

7.7.1. O número da sorte é composto por 7 (sete) algarismos, sendo os 2 (dois) primeiros números representando a série, outros 5 (cinco) algarismos subsequentes representando o elemento sorteável.

7.8. O consumidor inscrito nesta promoção deverá armazenar a(s) nota(s) fiscal(is) que consta o código(s) alfanumérico(s) cadastrado(s) até o término do período de divulgação do contemplado, sendo que, ao contemplado, ser-lhes-á solicitado após a apuração apresentar à Empresa Promotora o(s) referido(s) documento(s), dentro do período de participação correspondente, para validação da condição de contemplado, sob pena de desclassificação. Nessa hipótese, o valor integral do prêmio será recolhido aos cofres da União, como prêmio prescrito.

7.9. O código alfanumérico fornecido ao participante possui uma formatação definida que permite o gerenciador do hotsite contratado pela empresa promotora, identificar os códigos válidos, alocando a esta participação tantos números da sorte quanto tiver direito para o sorteio da promoção.

7.10. Não poderão participar produtos vedados pelo Art. 10º do Decreto 70.951/72 sendo estes: medicamentos, armas e munições, explosivos, fogos de artifício ou de estampido, bebidas alcoólicas, fumo e seus derivados.

7.11. Será considerado o horário de Brasília ? DF para todos os períodos descritos neste regulamento.

8. QUANTIDADE DE SÉRIES:

20 (vinte), numeradas de ?00? a ?19?

9. QUANTIDADE DE ELEMENTOS SORTEÁVEIS POR SÉRIE:

100.000 (cem mil)

10. APURAÇÃO E DESCRIÇÃO DE PRÊMIO:

1.1. Será sorteado 1 (um) contemplado em toda promoção, conforme descrito abaixo: Período de cadastramento Data do sorteio da Loteria Federal Data da apuração Quantidade de prêmios Descrição do prêmio Valor total 14/04/2021 às 00h00 a 19/05/2021 às 23h59 12/06/2021 14/06/2021 às 11h00 1 01 (um) Certificado de Barras de Ouro, com sugestão para Reformar da Casa R$ 50.000,00

1.2. A apuração ocorrerá na empresa Zanthus Tecnologia de Resultados, localizada na Rua George, 64 - Vila Tramontano - São Paulo/SP ? CEP 05690-000, conforme a data e horário descrito na tabela acima.

2. PREMIAÇÃO TOTAL: Quantidade total de prêmios Valor total da promoção 1 R$ 50.000,00

3. FORMA DE APURAÇÃO: 10.1. Será localizado 1 (um) contemplado na promoção, no qual será extraído através do resultado da Loteria Federal, conforme regra abaixo. 10.2. Será considerado o potencial contemplado, o número da sorte composto por 7 (sete) algarismos subsequentes que compõem o número da sorte, o qual será formado pela dezena simples do 1º e 2º prêmio, lidos verticalmente de cima para baixo, seguido pela unidade simples do 1º ao 5º prêmio, lidos verticalmente de cima para baixo, conforme exemplo I abaixo: Exemplo I: 1 o prêmio 1 4 7 0 3 2º prêmio 0 8 4 2 1 3º prêmio 1 2 6 8 9 4º prêmio 0 2 1 2 8 5º prêmio 1 2 7 3 5 Exemplo do número da sorte extraído da loteria federal: 0231985

10.3. Caso o número de série apurado acima esteja fora do intervalo válido, deverá ser subtraída 20 (vinte) unidades para que atinja o intervalo de série válido.

10.4. Na eventualidade do número da sorte não ter sido atribuído, o prêmio caberá ao portador do número da sorte imediatamente superior ou, na falta deste, ao imediatamente inferior e assim alternadamente (efeito gangorra) até que seja localizado o potencial contemplado na apuração da promoção.

11. CRITÉRIOS DE DESCLASSIFICAÇÃO:

11.1. Os participantes poderão ser excluídos automaticamente da promoção em caso de suspeita de fraude, de não preenchimento dos requisitos previamente determinados e/ou em decorrência da prestação de informações incorretas ou equivocadas, de acordo com as regras do regulamento da promoção.

11.2. O contemplado porventura desclassificado da promoção não terá direito ao recebimento do prêmio e o valor do respectivo prêmio será recolhido aos cofres da União, no prazo de até 10 (dez) dias.

11.3. Não poderão participar da promoção pessoas jurídicas; sócios, diretores, administradores e empregados das Lojas Torra, bem como funcionários das empresas terceirizadas que prestam serviços na promoção ?DIA DAS MÃES. O PODER QUE TRANSFORMA?. O cumprimento desta cláusula é de responsabilidade da empresa promotora, através de consulta ao banco de dados de funcionários no momento da verificação do contemplado.

12. FORMA DE DIVULGAÇÃO DO RESULTADO:

12.1. O nome e número da sorte contemplado na promoção será divulgado em até 07 (sete) dias úteis após a data da apuração no site diadasmaes.lojastorra.com.br, na página oficial da Torra no Facebook e através de cartazes nas Lojas físicas da Torra e Casa Ruiz, bem como ficarão disponíveis para consulta pelo prazo de até 30 (trinta) dias ou até o efetivo contato com o ganhador.

12.1. O contemplado será comunicado no prazo de 10 (dez) dias úteis pelas Lojas Torra e Casa Ruiz através de telefonema ao contemplado.

12.2. O participante contemplado licencia, desde já, os direitos de uso de sua imagem, nome e som de voz, sem qualquer ônus para a Empresa Promotora, para uso exclusivo na divulgação desta promoção, pelo período de 12 (doze) meses a partir da apuração.

13. ENTREGA DO PRÊMIO:

13.1. O prêmio a ser distribuído destina-se ao titular do número de série e ordem contemplado, assegurando a sua participação.

13.2. O prêmio é pessoal e intransferível e será entregue através de um portador da Empresa Promotora no domicílio do contemplado no prazo de até 30 (trinta) dias contados da data da extração para recolher a assinatura do recibo de entrega do prêmio, De acordo com o artigo 5º do Decreto 70.951/72.

13.3. O prêmio distribuído será entregue livre e desembaraçado de qualquer ônus para o contemplado.

13.4. O prêmio poderá ser retirado por terceiros, mediante a uma procuração com poderes específicos para tal ato.

13.5. Cada participante contemplado deverá apresentar e entregar, no ato do recebimento do prêmio, cópia autenticada do seu RG e CPF. Sendo que, após apresentação dos documentos exigidos, o contemplado deverá assinar um recibo de quitação de entrega do prêmio, conforme modelo em anexo, o qual, de posse da Empresa Promotora, constituirá prova de entrega do prêmio. Na qual, o recibo de entrega do prêmio será mantido sob a guarda da Empresa Promotora pelo prazo de 05 (cinco) anos após o término da promoção.

13.6. A responsabilidade da Empresa Promotora com o participante contemplado encerra-se no momento da entrega do prêmio, que será comprovada mediante a assinatura do recibo de entrega do prêmio, não cabendo ao contemplado discutir ou redefinir as condições e/ou premissas da promoção ou do prêmio.

13.7. Nos termos da legislação em vigor, não será permitida a conversão do prêmio em dinheiro ou, ainda, a sua substituição por outro, bem como a transferência do prêmio à terceiro, que não o contemplado, em data anterior à sua efetiva entrega e integralização ao patrimônio deste.

13.8. A imagem ilustrativa do prêmio será exibida ao público por meio do site diadasmaes.lojastorra.com.br. As Lojas Torra e Casa Ruiz a comprometem-se a adquirir o prêmio através de declaração de disponibilidade em estoque, nota fiscal ou contrato em até 8 (oito) dias antes da data da respectiva apuração de acordo com o Art. 15, §§ 1º e 2º do Decreto 70.951/72.

14. DISPOSIÇÕES GERAIS:

14.1. Conforme a Lei nº 9.065, de 20/06/95, retificada em 03/07/95 e alterada pela Lei nº 11.196/05, art. 70, a empresa recolherá 20% (vinte por cento) a título de imposto sobre a renda e proventos de qualquer natureza, sobre o valor de mercado do prêmio, até o 3º dia útil subsequente ao decêndio de ocorrência do fato gerador, através de DARF, na rede bancária, com o código 0916.

14.2. Os Participantes poderão ser excluídos automaticamente desta Promoção em caso de fraude comprovada, podendo ainda responder por crime de falsidade ideológica ou documental, não preenchimento dos requisitos previamente determinados e/ou em decorrência de informações incorretas ou equivocadas, de acordo com as regras deste Regulamento.

14.3. Em nenhum momento a empresa promotora ou as demais empresas envolvidas na Promoção serem responsabilizadas por problemas, falhas ou funcionamento técnico, de qualquer tipo, em redes de computadores, rede de acesso, servidores ou provedores, equipamentos de computadores, hardware ou software, ou erro, interrupção, defeito, atraso ou falha em operações ou transmissões para o correto processamento de inscrições por parte dos participantes, incluindo, mas não se limitando, a transmissão imprecisa de inscrições ou falha da empresa promotora em recebê-las, em razão de problemas técnicos, congestionamento na internet ou no site ligado à Promoção, vírus, falha de programação (bugs) ou violação por terceiros (hackers).

14.3.1. A empresa promotora reserva-se o direito de desclassificar qualquer participante que julgue estar manipulando a operação desta Promoção ou violando os termos e condições dispostos neste regulamento.

14.3.2. Tais ocorrências, se identificadas, serão amparadas por meio de relatórios técnicos aptos a comprovarem os indícios e/ou fraudes identificadas, os quais somente serão submetidos às autoridades competentes, sendo mantidos sob sigilo pela empresa promotora.

14.3.3. Considerando que a distribuição de código promocional será informatizada, no caso de eventual falha operacional de sistema, inclusive por falta de energia elétrica, o procedimento de emissão do código promocional poderá ser feito manualmente até a normalização do fornecimento de energia e do funcionamento do sistema, permanecendo inalteradas todas as regras e condições de validade de participação nesta promoção.

14.4. O regulamento completo encontra-se no site diadasmaes.lojastorra.com.br e em todas as filiais das Lojas Torra.

14.5. É de total responsabilidade da Empresa Promotora o cumprimento de todas as condições estabelecidas neste regulamento.

14.6. A participação na presente Promoção caracteriza, por si, a aceitação por parte dos consumidores participantes de todos os termos e condições estabelecidos neste regulamento.

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